L'uso delle Centrali a Microprocessore telegestibili ha contribuito allo sviluppo di una nuova filosofia:

offrire all'Utente un servizio tecnico di alto profilo differenziandoci dagli installatori generici, assicurando un grado di protezione elevato ed una costante assistenza sull'impianto di allarme, contenendo i costi di esercizio riducendo la necessità degli interventi sul posto; 

grazie alla Teleassistenza infatti l'installatore può, a qualsiasi distanza, attraverso la linea telefonica, controllare tutte le installazioni ed essere informato in tempo reale di ogni anomalia degli impianti come:

• mancanza tensione di rete 220 Volt;  

• batterie scariche o danneggiate;  

• guasti sui sensori ecc.;

• se autorizzato dall'Utente può intervenire sull'impianto per variare i parametri di programmazione, sostituire i numeri telefonici, escludere parti guaste, ecc.

L'Utente ha così la certezza, con un costo contenuto, del buon funzionamento dell'impianto 365 giorni all'anno.

 Il servizio di Teleassistenza solitamente viene venduto sotto forma di abbonamento annuale, integrabile con eventuali servizi di manutenzione modellati secondo le esigenze dell'Utente.